■ 为什么要成为上海大剧院会员?
 
上海大剧院会员可以专享以下特别权益与服务:
 
a.   每次购票消费均可积分。累计的积分可在下次消费中抵扣。消费越多,抵扣越多;
 
b.   积分还可用于兑换演出现场的增值服务,包括节目册、瓶装水、衍生产品以及座位升级等(具体可兑换的增值服务以演出现场会员接待专区公布为准);
 
c.   有更多机会受邀或优先申请参加各类艺术活动,了解你所感兴趣的演出和艺术家们台前幕后的最新资讯;
 
d.   免费获赠上海大剧院各类宣传册和纪念品,包括演出季、《大剧院之友》杂志、台/年历等。
 
 
 
■ 上海大剧院会员卡需不需要收取年费?
 
不需要。我们仅在您每次办理会员卡时(初次入会、遗失补办、失效重办)收取会员卡工本费人民币50元。
 
 
 
■ 如何加入上海大剧院会员?
 
只要您在上海大剧院票务中心或上海大剧院官网上,单笔购票订单的金额满人民币300元,即可至上海大剧院票务中心窗口申请办理入会。请您携带好本人有效身份证件前来办理,办理时请准确填写我们给您的会员入会登记表。在工作人员核实完信息后,将向您收取工本费50元,同时安排您当场签收会员卡。
 
 
 
■ 我在其他代理点购买上海大剧院演出票,能不能申请加入会员?
 
不可以。只有在上海大剧院官方售票渠道(票务中心或官网)购买演出票才能申请加入上海大剧院会员。
 
 
 
■ 如果我一次性购票满6000元,能否直接申请贵宾会员?
 
不能直接申请。首次申请,只能成为普通会员。只有会员资格满一年,且购票消费累计不少于人民币6000元的普通会员才有资格升级成为贵宾会员。
 
 
 
■ 我的会员卡何时开始生效?会过期吗?
 
2013年11月7日,小王在上海大剧院票务中心购票300元,并支付50元工本费办理了会员入会手续;
 
三日后(11月10日),小王的会员卡生效,会员卡有效期为一年,即至2014年的11月9日结束;
 
2013年12月1日,小王在上海大剧院票务中心购票500元,2014年2月1日,小王在上海大剧院官网购票500元,此后截止11月9日未有购票消费;
 
2014年11月10日,由于小王在上述一年有效期内在上海大剧院票务中心或者官方网站上购票消费累计不满人民币1500元,会员资格自动失效,同时卡内的购票消费累计和会员积分都将自动清零。
 
 
  
■ 如何升级我的会员等级?升级后何时开始生效?会过期吗?如何保持?
 
2014年11月10日,小王续会成功,有效期延续至2015年11月9日;
 
2014年12月1日,小王在上海大剧院票务中心购票4000元;
 
2015年5月1日,小王在上海大剧院官网购票2000元;
 
2015年11月10日,因为小王在上述一年有效期内购票消费累计满人民币6000元,自动升级为贵宾会员,会员资格将被延续至2016年11月9日(一年)。同时我们将为小王免费办理换卡服务,回收普通会员卡,提供新的贵宾会员卡。原卡卡号将不予保留,卡内的客户信息及所有消费记录积分等将于换卡后三个工作日迁移至新卡。升级当日起会员卡内购票消费累计自动清零。
 
如果小王在上述升级为贵宾会员后的一年有效期内购票消费累计继续满人民币6000元,小王的会员资格将被延续至2017年11月9日。续会当日起会员卡内购票消费累计将自动清零,有效积分不变。
 
如果小王在上述升级为贵宾会员后的一年有效期内购票消费累计满人民币1500元不足人民币6000元,小王的会员资格将被降级为普通会员资格。同时我们将为小王免费办理换卡服务,回收贵宾会员卡,提供新的普通会员卡。原卡卡号将不予保留,卡内的客户信息及所有消费记录积分等将于换卡后三个工作日迁移至新卡。降级当日起会员卡内购票消费累计自动清零。
 
 
 
■ 我是上海大剧院官网的注册用户,成为会员后如何登录?要改用户名么?
 
如果您未在上海大剧院的官网注册过,请您于会员卡生效日当日起,登录上海大剧院官网进行首次注册,您的会员卡号将自动关联您的官网账号;
 
如果您已在上海大剧院的官网注册过,请您在填写入会登记表时标注说明。我们将于一个工作日内将您的会员卡号手动关联您的官网账号。
 
【特别提醒】上海大剧院会员及官网均采用实名注册,所以请务必在填写入会登记表和官网注册信息时,保持“姓名”、“身份证号”、“手机”等信息的一致,否则系统将无法进行关联绑定。
 
 
 
■ 申请入会当日的购票消费和会员卡工本费消费能积分吗?能当天使用吗?
 
小王在2013年11月7日购票后成为上海大剧院普通会员。因为每次购票产生的积分都将于三日后生效,所以积分在11月7日当天无法使用,会员生效当日(即11月10日)小王获得1300分积分,其中1000分是获赠的入会积分(其中已包含50元工本费的消费积分),300分是购票消费积分。
 
 
 
■ 会员积分如何抵扣?抵扣消费还能再积分吗?
 
小王于12月1日在上海大剧院票务中心购买500元的演出票时,可先使用卡内有效积分1300分抵扣13元,再支付余款487元。同时您此笔购票消费可积487分。
 
2014年2月1日,小王在上海大剧院官方网站在线购票500元,使用账户积分400分抵扣4元(积分满百使用,487分可使用400分,余87分),再支付496元(网上购票1元积1.1分,可积546分),于2月4日(三日后)生效。
 
【特别提醒】积分需满百使用;积分抵扣和大剧院其他购票优惠活动不能同时使用。

 
 
■ 积分除了在票务中心和官网购票外还有什么用途?抵扣后能再享受会员优惠吗?
 
会员还可在上海大剧院咖啡厅、艺术品商店等剧院内指定消费场所使用积分。如果小王于上述积分生效(2月4日)后在大剧院咖啡厅购买25元的咖啡,可选择积分抵扣或者会员优惠价(两者不可共享)。如果您选择积分抵扣,可先使用卡内有效积分546分中的500分(积分需满百使用)抵扣5元,再支付余款20元。也可选择享受会员价,支付人民币22.5元(九折)。
 
【特别提醒】除购票外的其他消费不可积分。
 
此外,会员还可在观看演出的现场用积分兑换各种增值服务,包括节目册、瓶装水、衍生产品以及座位升级等。具体以演出现场会员接待专区公布为准。
 
 
 
■ 如果我从贵宾会员降级到普通会员,我的购票消费累计还能继续累计吗?积分还能继续使用吗?
 
作为贵宾会员的小王,在会员有效期内(2015年11月10日至2016年11月9日),购票消费累计仅有4000元,则2016年11月10日起将降级为普通会员。
 
2016年11月10日,小王账户的购票消费累计将为0元,在接下来的一年会员有效期内重新计算购票消费累计金额,并在2017年11月9日进行结算。
 
截止2016年11月9日,如小王会员账户内的积分累计为10000分(因为小王会员资格未有间断,因此积分从未失效,该10000分为其2013年11月7日入会以来的累计积分),由于11月10日,小王降级为普通会员,则在2017年11月9日重新结算会员资格之前,该积分仅可按照1000分抵扣10元来使用。
 
 
 
■ 除了入会赠送1000分,还有其他途径获得赠送积分吗?
 
除了入会赠送积分1000分,会员资格升级当日(普通会员升级为贵宾会员)也将获得赠送积分1000分。另外,您还可以通过参加各类会员活动获得奖励积分(以具体通知为准)。

 
 
我经常购买上海大剧院的公益演出(或公益票),该类购票是否也可积分或用积分抵扣购买?
因为公益演出(或公益票)本身已属于公益普及演出,以优惠票价出售,所以会员无法再额外享受购票累计积分或用积分抵扣购买。
公益票虽无法享受积分,但仍可累计在会员的消费记录中。
 
 
 
■ 我的会员卡能借于他人使用,或者委托他人使用吗?
 
不能。为了保障全体会员的权益,会员卡仅限本人使用。所以在使用时,我们的工作人员会要求您同时出示办理入会登记时所填写的有效身份证件。请务必妥善保管好您的会员卡。
 
 
 
■ 如果我的会员卡丢失了,我该如何进行补办?
 
请您本人持有效身份证件(必须与办理入会登记时所填写的证件相一致)至上海大剧院票务中心申请补办。
 
【特别提醒】原卡卡号将不予保留,我们会提供给您新的卡号,并重新收取会员卡工本费人民币50元。原卡内的客户信息及消费记录积分等将于补卡后三个工作日内迁移至新卡内。
 
 
 
■ 我的会员卡已经失效,如果再次购票满300元后,是否可以恢复会员资格?
 
不能恢复。根据会员手册的相关规定,会员卡一经失效后就不能恢复使用。如果您希望再次成为上海大剧院会员,需按照新会员的首次申请流程重新办理。
 
 
 
■ 如果我的会员信息不完整,购票记录积分级别等不准确,如何处理?
 
您可前往上海大剧院票务中心(上海市人民大道300号)或致电客服热线4001068686咨询,我们的工作时间是周一至周日9:00-20:00;
您还可关注新浪微博 @上海大剧院会员专区私信咨询,或加腾讯微信上海大剧院会员专区我们将尽快回复联系您。
 

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